Legal

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 18 September 2026

Terima kasih sudah berbelanja di Nuréa Hijab. Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs kami serta pembelian produk Nuréa Hijab. Mohon baca dengan saksama sebelum melakukan pemesanan, ya.

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses situs atau melakukan pemesanan, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini, termasuk Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian yang menjadi bagian tidak terpisahkan darinya. Jika kamu tidak setuju, mohon untuk tidak melanjutkan pemesanan.

2. Kelayakan dan Akun

  • Kamu harus cakap secara hukum untuk melakukan transaksi. Jika kamu belum dewasa menurut hukum yang berlaku, pemesanan harus dilakukan dengan persetujuan dan pendampingan orang tua atau wali.
  • Kamu wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan terbaru, terutama nama, nomor HP/WhatsApp, dan alamat pengiriman.
  • Jika kamu membuat akun, kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan data login dan atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akunmu.
  • Kami berhak menolak pesanan atau menonaktifkan akun yang terindikasi penipuan, penyalahgunaan promo, atau pelanggaran Syarat & Ketentuan ini.

3. Informasi Produk dan Warna

Kami berusaha menampilkan informasi produk seakurat mungkin, termasuk bahan, ukuran, dan warna. Produk unggulan kami, Nuréa Square Bawal, dibuat dari sutra charmeuse dengan permukaan polos dan kilau matte yang lembut, tanpa motif apa pun.

  • Warna: warna produk di layar bisa sedikit berbeda dengan aslinya karena pencahayaan saat pemotretan dan pengaturan layar perangkatmu. Perbedaan warna yang wajar karena hal ini bukan merupakan cacat produk.
  • Ukuran: ukuran produk dapat memiliki toleransi selisih kecil karena proses produksi.
  • Ketersediaan: stok dapat berubah sewaktu-waktu. Jika produk yang kamu pesan ternyata habis, kami akan menghubungimu untuk menawarkan alternatif atau pengembalian dana penuh.

4. Harga

Semua harga dicantumkan dalam Rupiah (Rp). Sebagai gambaran, harga Nuréa Square Bawal saat ini adalah:

  • Ukuran 120cm x 120cm: Rp70.000
  • Ukuran 150cm x 150cm: Rp100.000

Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera saat checkout. Ongkos kirim, biaya layanan COD (jika ada), dan potongan promo ditampilkan secara terpisah sebelum kamu menyelesaikan pesanan. Jika terjadi kesalahan harga yang jelas (misalnya karena kesalahan sistem atau pengetikan), kami akan menghubungimu dan kamu dapat memilih untuk melanjutkan dengan harga yang benar atau membatalkan pesanan dengan pengembalian dana penuh.

5. Pemesanan dan Penerimaan Pesanan

  1. Pesanan dianggap diajukan setelah kamu menyelesaikan proses checkout.
  2. Email atau pesan konfirmasi pesanan yang kamu terima menandakan pesananmu telah tercatat, bukan berarti pesanan pasti diterima.
  3. Pesanan dianggap diterima setelah pembayaran terverifikasi (untuk pembayaran non-COD) atau setelah pesanan COD dikonfirmasi oleh kami, lalu pesanan diproses untuk dikirim.
  4. Kami berhak membatalkan pesanan karena stok habis, data pengiriman tidak valid, indikasi penipuan, atau alasan wajar lainnya. Jika pembayaran sudah diterima, dana akan dikembalikan penuh.

6. Pembayaran

Metode pembayaran yang tersedia adalah metode yang ditampilkan saat checkout, yang dapat meliputi transfer bank/virtual account, e-wallet, QRIS, kartu debit/kredit, dan bayar di tempat (COD). Pembayaran non-COD diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga, dan kami tidak menyimpan data kartumu. Pesanan yang belum dibayar dalam batas waktu yang ditentukan dapat dibatalkan secara otomatis.

7. Ketentuan Bayar di Tempat (COD)

  • Pada pesanan COD, kamu membayar total tagihan secara tunai kepada kurir saat paket diterima.
  • Biaya layanan COD dari pihak kurir, jika ada, akan ditampilkan saat checkout.
  • Pastikan kamu atau orang yang kamu tunjuk berada di alamat pengiriman dan menyiapkan uang pas.
  • Menolak paket COD tanpa alasan yang sah dapat mengakibatkan fasilitas COD dinonaktifkan untuk pesananmu berikutnya. Alasan yang sah misalnya paket jelas rusak atau tidak sesuai dengan pesanan.

8. Pengiriman

Kami mengirim pesanan ke seluruh Indonesia menggunakan jasa pengiriman JNE, J&T Express, SiCepat, dan AnterAja.

  • Pesanan yang sudah dibayar atau dikonfirmasi (COD) sebelum pukul 15.00 WIB pada hari kerja dikirim di hari yang sama. Pesanan setelah jam tersebut atau pada hari libur dikirim pada hari kerja berikutnya.
  • Perkiraan waktu pengiriman: Jawa 1–3 hari kerja; Sumatra, Bali, dan NTB 2–5 hari kerja; Kalimantan dan Sulawesi 3–6 hari kerja; NTT, Maluku, dan Papua 5–10 hari kerja.
  • Estimasi di atas bersifat perkiraan dan dapat berubah karena kondisi kurir, cuaca, hari libur, atau lokasi terpencil.
  • Gratis ongkir berlaku untuk pembelian mulai Rp150.000, sesuai ketentuan yang ditampilkan saat checkout.
  • Risiko atas produk beralih kepadamu setelah paket diterima di alamat pengiriman, sebagaimana tercatat pada status pelacakan kurir.

Informasi selengkapnya ada di halaman Pengiriman & Pengembalian.

9. Pengembalian dan Penukaran

Kamu dapat mengajukan klaim dalam waktu 7 hari kalender sejak paket diterima untuk produk cacat produksi, salah kirim, atau rusak saat pengiriman, dengan menyertakan video unboxing. Penukaran ukuran atau warna juga dimungkinkan satu kali per pesanan untuk produk yang belum dipakai dan masih dalam kondisi asli. Ketentuan lengkapnya dapat kamu baca di Kebijakan Pengembalian.

10. Promo dan Voucher

  • Setiap promo dan voucher memiliki syarat tersendiri, seperti periode berlaku, minimum pembelian, dan kuota.
  • Kecuali dinyatakan lain, voucher tidak dapat digabungkan, tidak dapat diuangkan, dan hanya berlaku satu kali per pelanggan.
  • Produk yang dibeli dengan label "final sale" mengikuti ketentuan khusus yang tercantum pada promo tersebut.
  • Kami berhak membatalkan penggunaan voucher atau pesanan yang terindikasi penyalahgunaan promo, misalnya penggunaan banyak akun untuk satu orang.

11. Program Reseller

Nuréa Hijab membuka kesempatan bagi reseller. Harga, target pembelian, dan ketentuan lainnya untuk reseller diatur dalam perjanjian terpisah. Jika terdapat perbedaan antara perjanjian reseller dan Syarat & Ketentuan ini, ketentuan dalam perjanjian reseller yang berlaku untuk hal yang diatur di dalamnya. Info lebih lanjut dapat kamu tanyakan melalui halaman Kontak.

12. Hak Kekayaan Intelektual

Merek Nuréa Hijab, logo, desain, foto produk, video, teks, dan seluruh konten di situs ini adalah milik Nuréa Hijab atau digunakan dengan izin, serta dilindungi oleh peraturan perundang-undangan di bidang hak kekayaan intelektual. Kamu tidak diperbolehkan menyalin, mengubah, mendistribusikan, atau menggunakan konten tersebut untuk tujuan komersial, termasuk menggunakan foto produk kami untuk berjualan, tanpa izin tertulis dari kami.

13. Ulasan dan Konten Pengguna

  • Kamu boleh memberikan ulasan, foto, atau video produk. Pastikan kontenmu jujur, sopan, dan tidak melanggar hak pihak lain.
  • Dengan mengunggah konten, kamu memberikan izin non-eksklusif dan bebas royalti kepada Nuréa Hijab untuk menampilkan dan menggunakan konten tersebut di situs dan media sosial kami, dengan tetap mencantumkan nama tampilanmu bila memungkinkan.
  • Kami berhak tidak menampilkan atau menghapus konten yang mengandung SARA, ujaran kebencian, pornografi, spam, informasi pribadi orang lain, atau hal lain yang melanggar hukum.

14. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan, termasuk Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen:

  • tanggung jawab kami atas suatu pesanan terbatas pada penukaran produk atau pengembalian dana sebesar nilai produk yang kamu bayarkan;
  • kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena data pengiriman yang salah atau tidak lengkap dari kamu, penggunaan atau perawatan produk yang tidak sesuai petunjuk, atau hal di luar kendali wajar kami.

Tidak ada ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini yang dimaksudkan untuk menghapus atau mengurangi hak-hakmu sebagai konsumen yang dijamin oleh hukum.

15. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak dapat dianggap lalai apabila terjadi keterlambatan atau kegagalan pemenuhan kewajiban akibat keadaan di luar kendali wajar kami, seperti bencana alam, banjir, kebakaran, wabah penyakit, kerusuhan, gangguan jaringan atau sistem, pemogokan, gangguan layanan kurir, atau kebijakan pemerintah. Dalam kondisi tersebut, kami akan memberi tahu kamu secepatnya dan berupaya mencari solusi terbaik, termasuk pengembalian dana jika pesanan tidak dapat dipenuhi.

16. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

17. Penyelesaian Sengketa

  1. Setiap keluhan atau perselisihan akan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat. Hubungi kami dan kami akan berusaha membantu dengan sebaik-baiknya.
  2. Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan, penyelesaian dapat ditempuh sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau pengadilan yang berwenang.

18. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum di atas. Perubahan tidak berlaku surut terhadap pesanan yang sudah kamu buat sebelum tanggal perubahan.

19. Hubungi Kami

Ada pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini? Hubungi kami melalui halaman Kontak atau WhatsApp resmi Nuréa yang tercantum di situs. Kamu juga bisa cek FAQ untuk jawaban cepat.