Pengiriman & Pengembalian

Dikirim cepat, ditukar dengan mudah

Semua yang perlu kamu tahu soal waktu kirim, ongkir, COD, dan cara menukar atau mengklaim pesanan.

Pengiriman

Dari kami, sampai ke depan pintumu

Pesanan dikemas rapi dan dikirim dari gudang kami setiap hari kerja, ke seluruh Indonesia.

Pesan sebelum 15.00 WIB, dikirim hari ini

Berlaku Senin–Sabtu, kecuali hari libur nasional. Pesanan setelah jam tersebut dikirim di hari kerja berikutnya.

  • Gratis ongkir untuk belanja mulai Rp 180.000
  • Bisa Bayar di Tempat (COD) ke seluruh jangkauan kurir
  • Tukar ukuran atau warna dalam 7 hari setelah paket diterima

Kurir pilihan

  • JNE
  • J&T Express
  • SiCepat
  • AnterAja

Estimasi tiba per wilayah

Region Estimate
Jawa DKI Jakarta, Banten, Jawa Barat, Jawa Tengah, DI Yogyakarta, Jawa Timur 1–3 hari kerja
Sumatra, Bali & NTB Aceh sampai Lampung, Kepulauan Riau, Bangka Belitung, Bali, Nusa Tenggara Barat 2–5 hari kerja
Kalimantan & Sulawesi Seluruh provinsi di Kalimantan dan Sulawesi 3–6 hari kerja
NTT, Maluku & Papua Nusa Tenggara Timur, Maluku, Maluku Utara, dan provinsi di Tanah Papua 5–10 hari kerja

Estimasi dihitung sejak paket diserahkan ke kurir, di luar hari Minggu dan libur nasional. Saat promo besar dan menjelang Lebaran, pengiriman bisa lebih lama 1–3 hari. Nomor resi dikirim lewat email dan WhatsApp setelah paket diserahkan ke kurir.

Bayar di Tempat

Cara belanja dengan COD, langkah demi langkah

Belum pernah belanja hijab online? Dengan COD kamu baru membayar saat paket sudah ada di tanganmu.

  1. Step 1: Pilih ukuran dan warna

    Masukkan bawal ke keranjang, lalu pilih Bayar di Tempat (COD) sebagai metode pembayaran di halaman checkout.

  2. Step 2: Isi alamat dan nomor HP aktif

    Tulis alamat lengkap sampai nama kecamatan dan kode pos. Kurir menghubungi lewat WhatsApp atau telepon sebelum tiba, jadi pastikan nomormu aktif.

  3. Step 3: Kami kemas dan kirim

    Pesanan yang masuk sebelum pukul 15.00 WIB pada hari kerja kami kirim di hari yang sama. Nomor resi dikirim lewat email begitu paket diserahkan ke kurir.

  4. Step 4: Siapkan uang pas saat kurir datang

    Bayar total pesanan langsung ke kurir. Nuréa tidak menambah biaya apa pun untuk COD; kalau kurir mengenakan biaya layanan, jumlahnya sudah terlihat saat checkout.

  5. Step 5: Buka paket sambil direkam

    Rekam video unboxing tanpa jeda sejak paket masih tersegel. Kalau ada yang tidak sesuai, kamu punya 7 hari untuk tukar atau klaim.

Pengembalian

Tukar dan klaim tanpa ribet

Masa tukar dan klaim: 7 hari sejak paket diterima, sesuai status pelacakan kurir.

  • Tukar ukuran atau warna

    Satu kali per pesanan, selama produk belum dipakai, belum dicuci, dan masih dalam kemasan asli. Ongkos kirim tukar karena berubah pikiran ditanggung pembeli.

  • Cacat atau salah kirim, kami tanggung

    Produk pengganti dan ongkos kirim bolak-balik kami tanggung setelah klaim diverifikasi.

  • Wajib video unboxing

    Rekam video tanpa jeda sejak paket masih tersegel dan label pengiriman terlihat, sampai produk selesai dicek. Tanpa video, klaim kerusakan atau salah kirim bisa kami tolak.

    Baca kebijakan lengkap

Langkah klaim

Cara mengajukan tukar atau klaim

  1. Step 1: Rekam unboxing

    Saat paket datang, rekam video tanpa putus dari paket tersegel sampai bawal dibentangkan.

  2. Step 2: Hubungi kami

    Chat WhatsApp atau isi formulir Kontak dalam 7 hari, sertakan nomor pesanan.

  3. Step 3: Kirim bukti

    Lampirkan video unboxing dan foto bagian yang bermasalah, atau label ukuran dan warna yang tidak sesuai.

  4. Step 4: Verifikasi 1–2 hari kerja

    Tim kami mengecek bukti, lalu mengirimkan alamat pengembalian dan langkah berikutnya.

  5. Step 5: Tukar atau refund

    Setelah produk kami terima dan cek, pengganti segera dikirim. Refund diproses paling lambat 7 hari kerja bila stok pengganti tidak tersedia.